Unterhaltung anfordern per Chat

CRM-Dev Testsystem oTon

Dieser Chat erzeugt eine offene Unterhaltung im Omnichannel Arbeitsstream für OTon, die per Benachrichtigung an den Agent übertragen wird. "Mitarbeiter" im Chat schreiben beschleunigt den Vorgang. Das Feld Vertragskontonummer muss einen Wert haben.

Anforderungen

Benutzer ist in der Umgebung registriert und hat die Rolle Omnichannel-Agent oder Omnichannel-Supervisor

Benutzer ist in der Warteschlange "XXX"

Mikrofon aktiviert

Anwesenheit auf "Grün"

Browser: MS Edge

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